Публикация статьи Орловой Т.Г. «Результаты всероссийского исследования IT Service Management 2013 – мнение не совсем постороннего»
3 сентября 2014 г. В журнале «Открытые системы» в разделе Центр компетенции. Управление ИТ» опубликована статья Орловой Т.Г.о результатах всероссийского исследования IT Service Management 2013, проведенного российским Форумом по управлению ИТ-услугами (itSMF России) совместно с научно-методическим журналом Information Management и комитетом по исследованиям СОДИТ с 20 мая по 28 июня 2013 года. Орлова Т.Г. участвовала в проведении этого исследования: проводила экспертизу материала, разрабатывала рекомендации по его совершенствованию, а также принимала активное участие в формировании выводов исследования.
Текст статьи доступен по ссылке: http://www.osp.ru/itsm/2014/09/13042555.html